SAFE SERVICE

About SAFE SERVICE

SAFE SERVICE: Wir starten zusammen mit den Tiroler Tourismusbetrieben vorausschauend und verantwortungsvoll in den Winter. Unser Ziel: den Gästen einen unvergesslichen und vor allem sicheren Urlaub in Tirol ermöglichen. Unter dem Motto „Für unsere Gäste. Für uns. Für Tirol.“ haben wir die SAFE SERVICE App ins Leben gerufen: Wir bilden die Mitarbeiter*innen in Hotellerie, Gastronomie und bei Freizeitbetrieben aus in Hygiene & Sauberkeit, kontaktlosem Kundenerlebnis und situativem Verhalten.
SAFE SERVICE – gemeinsam trainieren
Mit digitalisierter Bildung lässt sich die Effektivität von Schulungen erhöhen und die Nachhaltigkeit des erworbenen Wissens belegen. In Ergänzung zu erfolgreich etablierten Weiterbildungskanälen bildet die mobile App von duftner.digital dort weiter, wo die Praxis beginnt. Sie bietet Lern-Content, wo er benötigt wird. In kleinen Häppchen für zwischendurch. Immer und überall. Kurz und knackig, flexibel und modular. Ein Mix aus Formaten und Inhalten vermittelt relevantes Wissen auf spielerisch-leichte Art für einen nachhaltigen Lerneffekt. Microtraining per App ist Lernen am Smartphone und in kleinen Schritten. Das mobile Lernkonzept lässt zeitliche und räumliche Flexibilität zu und ermöglicht ein selbstgesteuertes und individualisiertes Lernerlebnis, das – in weiterer Folge – der nachhaltigen Wissenssicherung dient. Die Inhalte werden in kurzen und kompakten Lernkarten und Videos präsentiert, die jederzeit und überall abgerufen werden können. Auch der Lernfortschritt kann stets überprüft werden.
Innovative Aus- und Weiterbildung mit der SAFE SERVICE App
Die Qualität und die ständige Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen der Tiroler Tourismusbetriebe für einen sicheren Umgang mit den Gästen stellt für duftner.digital höchste Priorität dar. Generell sind die Fragen so aufbereitet, dass sie interaktiv bearbeitet werden können. Alle Inhalte sind einfach abrufbar, können schnell aktualisiert und sowohl extern als auch intern skaliert werden. Zudem lassen sich Lernfortschritte beobachten und Lernimpulse setzen, wo sie nötig sind.
Die Strategie – so geht Lernen heute
duftner.digital nutzt für den digitalen Wissenstransfer die Methode des Microtrainings. Dabei wird die Essenz verschiedenster Wissensinhalte kompakt aufbereitet und durch kurze und aktive Lernschritte vertieft. Beim klassischen Lernen kommt dafür ein Algorithmus zur Anwendung. Die Fragen sind in zufälliger Reihenfolge zu bearbeiten. Wird eine Frage falsch beantwortet, kommt sie später noch einmal – solange, bis sie in der Lerneinheit dreimal in Folge richtig beantwortet wird. Dadurch entsteht ein nachhaltiger Lerneffekt. Zusätzlich zum klassischen Lernen wird auch Level-Lernen angeboten. Im Level-Lernen werden die Fragen vom System in drei Levels mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden gegliedert und im Zufallsprinzip abgefragt. Zwischen den einzelnen Levels gibt es eine Verschnaufpause, um den Inhalt bestmöglich zu speichern. Dies ist notwendig, um einen hirngerechten und nachhaltigen Wissenserwerb zu erzielen. Ein Abschlusstest macht den Lernfortschritt sichtbar und zeigt, wo mögliche Defizite liegen und gegebenenfalls noch eine Wiederholung sinnvoll ist.
Lernreize durch Quiz- und/oder Lern-Duelle
Bei duftner.digital ist betriebliche Weiterbildung mit Freude verbunden. Über die Möglichkeit von Quiz-Duellen wird der spielerische Lernansatz umgesetzt. Kolleg*innen, Führungskräfte oder auch externe Partner können zu einem Duell herausgefordert werden. Lernen wird damit noch unterhaltsamer. Möglich ist etwa folgender Spielmodus: In drei Fragerunden à 3 Fragen wird ermittelt, wer Wissenskönig*in ist.
Mit der Chat-Funktion ins Reden kommen
Die Chatfunktion in der App ermöglicht es, dass sich Mitarbeiter*innen in Tiroler Tourismusbetrieben und externe Partner untereinander austauschen und fördern können.