Free website generator for mobile apps; privacy policy, app-ads.txt support and more... AppPage.net

About Anatel Consumidor

Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas.

Atenção, é necessário realizar um novo cadastro para acesso ao novo Anatel Consumidor.

Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas.

Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos.

Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel.

A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo.

Para acompanhamento de solicitações realizadas até 12/11/2019, acesse https://focus.anatel.gov.br/focus e use sua senha antiga. As solicitações estarão disponíveis para consulta e impressão até 12/02/2020.

***

Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha.
- Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app.
- Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha.
- Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional.

Anatel Consumidor details

Anatel Consumidor is a free Tools app for Android with 1,000,000+ installs on Google Play and a 3.8/5 average rating from 10,117 ratings. It was released on June 19, 2015 and last updated on August 21, 2020. It requires Android 5.0 or later.

Category: Tools
Rating: 3.8 / 5 (10,117 ratings)
Installs: 1,000,000+
Price: Free
In-app purchases: No
Ads: No ads
Current version: 2.64
Size: 6.9M
Requires Android: 5.0 and up
Content rating: All ages
Released: June 19, 2015
Last updated: August 21, 2020