CriTT

Critt CRM, müşteri ilişkilerinizi tek bir platformdan yönetmenizi sağlayan modüler bir CRM çözümüdür. Mobil uygulama ile talepler, sohbetler, çağrılar, görevler ve randevular her an elinizin altında. TALEP (TICKET) YÖNETİMİ - Talepleri durumlarına göre (Yeni, İşlemde, Tamamlandı) listeleyin - Başlık, kod veya müşteri adına göre hızlı arama yapın - Süresi geçen ve süresi dolmak üzere olan talepleri anında görün (SLA takibi) - Öncelik, tarih ve durum filtreleriyle listeyi özelleştirin - Talep detayında açıklama, yorumlar, geçmiş hareketler ve ekleri görüntüleyin - Konum bilgisini görün, tek dokunuşla yol tarifi alın veya mevcut konumunuzu talebe ekleyin TEK GELEN KUTUSUNDA SOHBET - WhatsApp, SMS ve diğer iletişim kanallarından gelen konuşmaları tek ekranda yönetin - Açık, kapalı ve arşivlenmiş sohbetler arasında geçiş yapın - Okunma durumu ve kanal bazlı filtrelerle doğru konuşmaya hızlıca ulaşın - Yapay zeka destekli etiketlerle konuşmaları takip edin - Yeni görüşme başlatın, SMS gönderin, ekip arkadaşlarınızla iç sohbet yapın ÇAĞRI MERKEZİ ENTEGRASYONU - Çağrı notlarınıza kolayca erişin - Konuşma sonrası analizle otomatik oluşturulan talepleri görün - Müşteri görüşmelerini kayıt altında tutun YAPAY ZEKA DESTEĞİ - AI raporlarıyla görüşmelerin özetlerine ve analizlerine ulaşın - Konuşmalardan otomatik talep oluşturulmasının avantajından yararlanın KİŞİSELLEŞTİRİLEBİLİR DASHBOARD - Birden fazla dashboard oluşturun ve aralarında geçiş yapın - Bugün, 7 gün, 30 gün, bu ay veya özel tarih aralığı seçin - Hızlı işlemlerle talep, görev, randevu veya WhatsApp görüşmesini tek dokunuşla başlatın TAKVİM VE GÖREVLER - Toplantı, görev, arama ve randevularınızı tek takvimde görün - Kişisel veya ekip bazlı filtreleme yapın - Takvimi senkronize ederek planınızı güncel tutun RAPORLAR - Performans, çağrı ve sohbet istatistiklerine mobil cihazınızdan ulaşın GÜVENLİ VE KOLAY GİRİŞ - E-posta ve parola ile giriş yapın veya QR kod ile saniyeler içinde oturum açın - Türkçe ve İngilizce dil desteği - Bildirimlerle yeni talep ve mesajlardan anında haberdar olun Not: Uygulamayı kullanmak için kurumunuz tarafından oluşturulmuş bir Critt hesabı gereklidir. Hesap bilgileriniz için sistem yöneticinizle iletişime geçin.