ProsIA

ProsIA é a plataforma de atendimento ao cliente Omnichannel em uma única central: profissional, organizada e em tempo real. Chega de perder mensagens, misturar conversas ou deixar cliente sem resposta. Com o ProsIA, toda a sua equipe atende todos os canais no mesmo lugar, com organização e controle total. PRINCIPAIS RECURSOS Todos os canais em uma tela WhatsApp, chat do site Instagram, Telegram e Messenger na mesma lista de conversas, com o canal identificado em cada uma. O atendente responde tudo sem trocar de aplicativo. Atendimento em equipe Vários atendentes nos mesmos canais, cada um com seu login. Distribua as conversas e acompanhe tudo de perto. Fila automática As novas conversas entram em uma fila e são direcionadas para quem está disponível, por departamento ou por rodízio. Ninguém fica sem atendimento. Transferência entre atendentes, setores e filiais Passe uma conversa para outro colega, departamento ou unidade em segundos, sem o cliente precisar repetir nada. Assistente virtual e automações Monte fluxos com menus, perguntas e respostas automáticas para receber o cliente, tirar dúvidas frequentes e encaminhar ao setor certo. Quando precisar, o atendente assume a conversa com um toque. Matriz e filiais Empresas com várias unidades acompanham cada filial separadamente e trocam de unidade sem sair do app. Histórico completo Todas as conversas ficam salvas, com textos, imagens, áudios, vídeos e documentos. Consulte o histórico de qualquer cliente e retome atendimentos anteriores. Mensagens modelo do WhatsApp Envie templates aprovados direto da conversa, com os dados do cliente já preenchidos. Chat interno da equipe Converse com colegas e grupos dentro da própria plataforma, sem misturar com o atendimento ao cliente. Pesquisa de satisfação Envie uma avaliação ao encerrar o atendimento e acompanhe a satisfação dos clientes. Status de atendimento Defina-se como Online, Ocupado ou Offline e controle quando recebe novas conversas. Notificações em tempo real Receba avisos na hora em que uma nova mensagem chega, direto no seu aparelho. Inteligência artificial Transcrição de áudios, resumo da conversa e sugestão de encerramento para agilizar o atendimento. PARA QUEM É O ProsIA atende desde pequenas e médias empresas que querem profissionalizar o atendimento até redes e grandes operações que precisam de organização, controle e escala em vários canais e unidades. Comece agora e ofereça um atendimento mais rápido, organizado e profissional em todos os canais. prosia.com.br