نقطة تواصل

تطبيق نقطة تواصل هو بوابة تواصل آمنة داخل المحل التجاري تتيح للعميل الحديث مباشرة مع إدارة المتجر أو مالك النشاط التجاري حول أي جانب من جوانب تجربته.​ صُمم التطبيق ليعمل بسلاسة عبر شاشة التابلت داخل المتجر أو من جوال العميل بعد مسح رمز QR أو استخدام NFC، مع تجربة استخدام مختصرة وواضحة.​ من خلال التطبيق، يمكن للعميل أن يقوم بـ: مشاركة انطباعه الكامل عن الزيارة، سواء كان رأيًا إيجابيًا، اقتراحًا للتطوير، أو ملاحظة تفصيلية على الخدمة.​ تقييم الموظفين بشكل فردي، مع إمكانية توضيح سبب التقييم لتعزيز المتابعة الدقيقة للأداء.​ التقدم للوظائف التي يتيحها المتجر، وإرفاق بياناته الأساسية وفق ما يحدده صاحب النشاط.​ طلب تواصل للأعمال التجارية أو الشراكات (B2B) مع إدارة المتجر بكل احترافية. ​ تجربة المستخدم في تطبيق العميل مبنية على: بساطة مدروسة في الواجهة والخطوات، بحيث يمكن لأي عميل استخدامه مباشرة دون شرح أو تدريب.​ سرعة في تعبئة النموذج وإرسال الرسالة، مع ترك مساحة للعميل ليعبّر بحرية عمّا يريد.​ خصوصية وأمان، إذ تبقى جميع الرسائل بين العميل والإدارة ولا تُعرض كمحتوى عام أو منشورات مفتوحة. ​ تصنيف واستخدام التطبيق: تطبيق أعمال/إنتاجية مخصص للمنشآت التجارية والفروع التي ترغب في فتح قناة تواصل منظمة ومباشرة مع عملائها.​ لا يقدّم خاصية تواصل بين العملاء، ولا يعمل كشبكة اجتماعية، بل يركّز على ربط العميل بالإدارة أو مالك المتجر فقط.