가스앱-서울·인천도시가스 모바일 고객센터

About 가스앱-서울·인천도시가스 모바일 고객센터

가스앱은 서울, 인천, 경기 지역에서 서울도시가스와 인천도시가스를 이용하는 고객님들을 위한 모바일 고객센터 서비스입니다. 언제 어디서나 요금 조회 및 납부, 자가 검침, 방문 서비스 예약 등 대부분의 도시가스 서비스를 쉽고 편리하게 이용하실 수 있습니다.



[주요 기능]

1. 더 최적화된 홈 화면

- 홈 화면에서는 요금 청구서, 자가 검침, 방문 예약 등 나에게 꼭 필요한 정보만 골라 보여드립니다.



2. 편리한 청구 요금 조회

 - 별도의 종이 고지서 없이도 이번 달 요금 및 납부 일정을 확인할 수 있으며, 최근 3년간의 가스 요금 내역을 그래프로 확인하고 비교해 볼 수 있습니다.


3. 요금 납부 및 자동이체

 - 은행이나 인터넷 뱅킹을 통해 납부하실 필요 없이 카드와 계좌이체로 즉시 납부가 가능하고, 간편결제, 자동이체도 쉽게 신청할 수 있습니다.

* 결제 가능 은행 및 카드사 정보
- 5개 은행: 우리, 국민, 신한, 농협, 기업

- 9개 카드사 : 신한, KB국민, 카카오뱅크, 삼성, 롯데, 현대, BC, 농협, 하나

※ 도시가스사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.



4. 안전한 방문 서비스 예약

- 이사, 안전 점검, 가스 사용기기 철거 및 연결, 계량기 점검 등 방문이 필요한 도시가스 업무를 예약 기능을 통해 쉽고 빠르게 신청할 수 있으며, 담당 매니저 정보도 미리 확인할 수 있습니다.



5. 진화한 A.I 기술 상담톡 2.0

 - 매년 16만 건의 A.I 학습 데이터를 분석하여, 고객의 민원을 보다 편리하고 정확하게 처리할 수 있도록 대화 기능이 개선되었습니다. 통합 UI 제공에 따라 업무별 챗봇과 더 빠르게 대화할 수 있습니다.



6. 유용한 생활 정보 및 꿀팁

 - 도시가스 관련 서비스 소개 외에도 일상에서 유용하게 활용할 수 있는 생활 정보, 지역 소식, 가스비 절약 팁 등 다양한 컨텐츠를 제공합니다.


[FAQ]

Q: 기존 가스앱은 언제까지 사용 가능한가요? 

A: 새로운 가스앱 서비스가 출시 되면, 기존 가스앱 서비스는 중단됩니다. 원활한 사용을 위해 꼭 새로운 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.



Q: 자가 검침과 자동이체를 신청해서 이용 중입니다. 신규 앱에서 다시 신청하지 않아도 되나요? 

A: 자가 검침 등 사용자 정보는 고객님의 사전 동의하에 새로운 앱으로 이관되었으므로, 별도의 신청 절차 없이 계속 이용하실 수 있습니다.



Q: 기존 서울도시가스 앱에 있던 캐시가 업데이트 이후에는 보이지 않아요.

A: 기존 앱과 신규 업데이트된 앱에서 본인인증된 정보가 다를 경우, 보유하고 있던 캐시가 다르거나 보이지 않을 수 있습니다.

이 경우 기존 캐시 서비스는 고객님 정보가 아닌 가족 또는 지인의 인증정보를 이용하셨을 수 있으니, 인증받은 정보로 회원가입을 하여 [혜택 > 캐시 사용 > 선물하기] 기능을 통해 본인 계정으로 이전하여 사용할 수 있습니다.

보다 정확한 확인이 필요하신 경우, [email protected]으로 성함과 생년월일, 연락처를 기입하여 문의하시면 자세하게 확인해 드리겠습니다.

[필요 접근 권한]
* 안드로이드 6.0 미만 버전을 사용하시는 경우 선택 권한을 개별적으로 허용할 수 없습니다. 보유하신 단말의 제조사에서 운영체제 업그레이드 제공을 확인하여 안드로이드 6.0 버전 이상으로 업데이트하는 것을 권장 드립니다. 권한 변경을 위해 설치된 앱을 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다.

1. 전화번호, 문자 메시지

- 가스앱을 통한 콜센터, 관할 고객센터와의 통화 연결을 위해 전화 허용이 필요합니다. 

- 사용 계약 번호 등록 등 핸드폰 번호 입력이 필요한 경우, 자동 입력을 위해 사용됩니다.


2. 카메라, 저장 공간

- 자가 검침 시 계량기 촬영, 과오납 환불 신청 등의 업무 시 필요한 서류를 첨부하기 위해 사용됩니다.

3. 위치 정보

 - 굴착 공사 신고 시 현재 위치의 자동 입력을 위해 사용됩니다.

4. Push 알림 수신 권장

 - 월별 청구서 도착, 도시가스 요금 납부 안내, 방문 예약 안내, 자가 검침 기간 알림 등 꼭 필요한 일정을 알려드리니 Push 알림을 수신으로 설정해주세요.


▶가스앱 사용 가능 지역 : 나의 도시가스 고객센터 찾기 ◀

가스앱은 서울도시가스와 인천도시가스 권역을 대상으로 서비스되고 있습니다.

다른 도시가스사를 이용하는 분들께서는 서비스 가능 지역을 확인하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

서울도시가스 : 서울 11개 구, 고양 3개 구, 김포 일부
, 파주시 전체
인천도시가스 : 인천 6개 구, 김포 5곳

도시가스 고객센터 찾기 : http://www.citygas.or.kr/company/find

[사용 문의]

[email protected]

서울도시가스 콜센터 : 1588-5788

인천도시가스 콜센터 : 1600-0002

* 가스앱 - 서울·인천도시가스 모바일 고객센터는 안드로이드 5.0 버전 이상부터 원활하게 사용 가능합니다.